為進一步提升服務企業智能化水平，落實省、市“實體經濟為本，制造業當家”工作要求，充分發揮“數字政府”2.0建設賦能優勢，10月19日上午，中山市政務服務數據管理局召開了構建“中易辦”企業服務體系新聞發布會，現場公布了中山市“中易辦”企業服務體系實施方案，推動全市涉企服務能力均衡提升，為企業發展營造最優環境。

“中易辦”企業服務體系以“123+N”為業務框架，即始終堅持用心用情呵護企業家、無私高效服務企業“1條主線”，依托線上“中易辦”綜合服務平臺和線下“中易辦”企業服務中心“2大載體”，錨定“百千萬工程”、粵港澳大灣區建設以及“實體經濟為本、制造業當家”的“3大主攻方向”，持續打造“易企來”“易企辦”“易企融”“易企問”“招投易”等N項服務企業成果。

發布會現場。記者 劉萬杰 攝

構建“易企來”數字化招引服務體系

“易企來”數字化招引服務體系包含3大平臺，分別是招商引資數字服務平臺、中山市項目落地協同管理平臺、企業人才“云上管家”服務。

招商引資數字服務平臺，主要依托“中易辦”綜合服務平臺，建設中山市招商投資數字專區，全方位提供“工改”項目、十大現代主題產業園、招商地圖、用地推介、廠房招租、政策推送等信息服務，打通了企業與政府之間“廠房信息、用地需求、政策資訊”等信息壁壘，推動全市“掛榜招商”數字化。

中山市項目落地協同管理平臺，就是建立項目落地數字化管理鏈條，推動項目從招商引資到建成投產全過程“精準留痕”“一屏展示”，實現各環節無縫銜接、高效推進。后續還將對接推廣中山市“企幫手”平臺，實現企業供需線上對接、智能匹配。

企業人才“云上管家”服務，則是聚焦全市企業人才發展需求，與線下服務融合對接，為“中山英才計劃”和重點企業人才提供預約、導辦、指引等管家式政務服務。

增強“易企辦”涉企服務綜合能力

構建“中易辦”城際服務融合互動體系。以“東承、西接、南聯、北融”一體化融合發展大戰略為根本，加快推進與深圳、珠海、佛山、江門等市數字化城際服務平臺對接，力推涉企服務灣區九市“指尖通辦”。同時，依托廣東政務服務網“一站式”服務優勢，加快推進泛珠區域涉企服務“跨域通辦”；以居住、不動產登記、社保、醫保等民生領域為切入點，加快探索與港澳業務“跨境通辦”，為港澳居民中山創業提供服務便利。

大力提升基層涉企服務數字化水平。推進省級數字平臺與基層涉企服務融合，上線粵省事、粵商通“鎮街專欄”基層特色應用，為基層服務夯實數字化基礎；推進“粵智助”向基層鋪設延伸，支持“粵智助”進園區、進廠企、進商圈；為強化“粵智助”涉企服務能力，還將以企業需求為導向，持續推動企業開辦、人才服務、辦稅服務等高頻事項上線，提升基層企業辦事效率。

全面設立中易辦企業服務中心。依托市鎮兩級政務服務中心設立中易辦企業服務中心，標準化組建企業項目落地全流程免費導辦代辦服務團隊，提供事前導辦、事中速辦、事后回訪的全周期跟蹤幫辦服務；支持鎮街創新企業服務模式，助力項目落地審批部門提前介入、預判堵點、精準指導、聯動服務，“一企一策”精準推動項目快速落地，實現線下企業服務全覆蓋。

加快打造“一件事一次辦”政務服務升級版，上線推廣企業開辦、企業準營（餐館）、涉企不動產登記、員工錄用等涉企業務“一件事一次辦”服務。此外，建設中山市企業電子印章平臺，為企業免費制發首套電子印章（免費服務期一年）；推進市政務服務系統對接電子印章平臺，持續提升涉企服務全流程網辦效能；推動企業電子印章“深中互認”，助力深中兩地企業跨域辦事更加便利。

創新“易企融”數字金融服務

加大政銀數據賦能實體經濟力度。健全中小微企業和個體工商戶信用評級和評價體系，加強涉企信用信息歸集。依托市數據協同服務平臺，大力采用隱私計算等數字技術手段，引導政銀數據融合創新。全面推廣政銀數據融合應用產品，助力金融機構更好支持企業特別是中小微企業快速獲得融資。

建設中易辦金融服務專區。運用“3D建?！薄爸悄芴摂M數字人、AI語言大模型”等技術建設線上金融服務虛擬展館并對接“中易辦”綜合服務平臺，通過人機對話、內容分析、網點復刻等方式創新金融政策宣導、銀行產品展示、客戶需求分析等服務場景，推動金融服務智能化、精準化。支持全市相關企業申報數據經紀人，充分發揮數據經紀人在數據要素領域的橋梁紐帶作用，探索推動經紀人數據產品和服務入場交易。

優化“易企問”，讓扶持政策“應知盡知”

創新設立“企業服務1號線”。依托市12345政務服務便民熱線，設立企業服務專線專席；推行“紅名單企業”服務制度，實現重點服務企業訴求優先接訴、快速流轉、一跟到底。發揮12345熱線企業訴求海量數據優勢，建立智能知識庫及數據分析研判平臺，強化數據分析研判功能，提高訴求響應及數據分析精準性與效率性。組建市12345政務服務便民熱線企業訴求“馬上辦”專責小組，助力解決企業訴求“疑難雜癥”。

全面推廣應用中山市惠企政策平臺。綜合運用大數據、人工智能等數字技術，推進全市惠企政策和企業數據統一匯聚、精準匹配，力促企業對符合自身條件的優惠扶持政策“應知盡知”。加強直接面向民營企業和個體工商戶的政策發布和解讀引導。

深化公共資源交易“招投易”改革

大力推廣電子保函服務模式。在市公共資源交易平臺工程建設招投標領域上線履約保證金、工程質量保證金電子保函，加快實現電子保函全領域、全鏈條、全流程覆蓋，切實降低市場主體交易成本。

深入推進公共資源交易全流程電子化。優化升級市公共資源交易平臺，推廣應用招標計劃提前在線發布、中標結果通知和合同簽訂電子印章等服務，實現工程建設招投標全流程電子化。建設工程建設領域“評定分離”招投標電子交易系統，推進“評定分離”項目電子化交易，降低招標投標交易成本。

推進遠程異地評標試點模式常態化。進一步擴大與外地公共資源交易平臺合作，推廣“1+3+8”工作方法，通過互簽合作協議、互通系統數據、互補服務支撐，實現專家評審“跨域協作、共享共用”，提升公共資源交易效能。

新聞鏈接：“中易辦”綜合服務平臺小程序上線

在構建“中易辦”企業服務體系的背景下，中山市政務服務數據管理局正式發布上線“中易辦”綜合服務平臺小程序。該小程序定位為全市統一的公共服務平臺移動門戶，已匯聚整合了36類高頻公共服務應用。

面向企業，提供招商地圖、用地推介、政策服務、廠房招租、供需對接、金融貸款等多類涉企服務；面向市民，提供文體旅游、辦事預約、訴求辦理、公交出行以及相關政務查詢等一站式應用；同時結合鎮街業務發展需求，試點建設火炬開發區招商服務專區，并在未來逐步推動全市各鎮街上線更多的特色服務專區。除了通過線上小程序獲取服務以外，市民和企業如有更多需求咨詢的，還可前往就近鎮街的中易辦企業服務中心，或者撥打12345政務服務便民熱線進行反饋。

記者 陳雪琴 通訊員 姚泳詩

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平