近日，中山市忠信會計服務有限公司傅小姐在國家稅務總局中山市稅務局小欖稅務分局辦理業務時發現，小欖稅務分局在辦稅廳的導稅臺設置了“辦不成事”反映窗口，方便群眾反饋辦事堵點難點。

“我從事涉稅代理業務近十年，深切感受到稅收服務在不斷提升。近幾年稅務部門推出的辦稅（費）事項‘最多跑一次’‘一次不用跑’‘同城通辦’等服務舉措，讓稅費辦理更便捷、更高效、更省心?！痹谙蚨悇杖藛T了解“辦不成事”反映窗口的功能后，傅小姐為稅務部門的服務點贊，“這個反映窗口的設立，進一步暢通了我們反映訴求、解決問題的渠道，讓我們感受到稅務部門為群眾排憂解難的用心?！?/p>

記者了解到，從今年10月起，小欖稅務分局在全市范圍內率先推行“辦不成事”反映窗口，納稅人和繳費人在遇到各種原因未能成功辦理稅費業務時，可直接向該窗口反映，也可通過該分局問題反映接收郵箱等方式進行線上反饋，隨后由專人根據“辦不成事”的成因、業務等進行分類分級處理。

稅務部門直接服務廣大市場主體，在優化營商環境中承擔著重要職能。中山市稅務局納稅服務中心負責人表示，小欖稅務分局設置的“辦不成事”反映窗口，是稅務部門主動查找稅費服務“盲區”、實現稅費服務從“能辦”向“好辦”轉變的又一新舉措。

編輯 侯海影  二審 朱暉  三審 吳森林